Política de Privacidad

Última actualización: 26 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos cuando usas el sitio web MisCausas.cl, con qué finalidad, en qué nos apoyamos para operarlo y cómo puedes ejercer tus derechos.

Está escrita para que la entiendas sin ser abogado. Si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

Quién es responsable de tus datos

• Responsable: MisCausas.cl, estudio jurídico especializado en insolvencia y reemprendimiento.
• Domicilio: Alonso de Córdova 5870, oficina 1602, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
• Correo de contacto: contacto@miscausas.cl
• Sitio web: https://www.miscausas.cl

Marco legal aplicable

El tratamiento de tus datos se rige por la legislación chilena:

• Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, actualmente vigente.
• Ley N° 21.719, que moderniza el régimen de protección de datos personales en Chile, publicada el 13 de diciembre de 2024 y con entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política ya incorpora sus estándares —base de licitud, información sobre encargados, transferencias internacionales y derechos ampliados— para no esperar hasta esa fecha.

Qué datos tratamos

Datos que tú nos entregas

Cuando completas el formulario de contacto te pedimos únicamente:

No pedimos RUT, dirección, datos bancarios ni antecedentes financieros a través del sitio. Si decides incluir detalles de tu situación en el mensaje, los tratamos con la reserva que se explica más abajo.

Si nos escribes por WhatsApp o agendas una reunión mediante Calendly, tratamos los datos que tú entregues por esos canales (por ejemplo, tu número de teléfono o el correo con que agendas).

Datos de navegación

Al visitar el sitio se registran datos técnicos propios de cualquier servicio web: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, y fecha y hora de acceso. Estos datos se generan en la infraestructura que aloja el sitio y se usan para que funcione, para su seguridad y —si lo autorizas— para medir su uso.

El evaluador de deuda no recopila datos

Nuestro evaluador de deuda funciona por completo en tu navegador: las respuestas que entregas no se envían ni se almacenan en nuestros servidores. Si quieres que conversemos sobre tu resultado, debes contactarnos tú.

Para qué usamos tus datos

• Responder las consultas que nos envías y orientarte sobre tu situación.
• Coordinar y agendar reuniones con nuestros profesionales.
• Prestar los servicios profesionales que nos encargues.
• Mantener el sitio operativo, seguro y protegido frente a envíos automatizados o abusivos.
• Cumplir obligaciones legales y profesionales que nos sean exigibles.
• Si nos das tu consentimiento, medir cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente: toda evaluación de tu caso la hace una persona.

No vendemos ni cedemos tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los usen con fines propios. Tampoco los entregamos a otros estudios, bancos, empresas de cobranza ni registros comerciales.

Solo los entregaríamos si una ley o una resolución judicial nos obliga a hacerlo.

Proveedores que nos permiten operar

Para prestar el servicio necesitamos apoyarnos en plataformas tecnológicas. Cuando nos escribes, tus datos quedan alojados en esas plataformas —es la única forma de poder atenderte uno a uno—. Actúan como encargados del tratamiento: procesan datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y sin autorización para usarlos con fines propios.

Estos proveedores operan fuera de Chile, por lo que el tratamiento implica una transferencia internacional de datos. Los seleccionamos entre prestadores que ofrecen condiciones contractuales y medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Medición del sitio: solo si la autorizas

Aparte de lo anterior, el sitio puede usar herramientas de medición y publicidad de Google (Google Analytics 4 y Google Tag Manager) y de Meta (Meta Pixel). A diferencia de los proveedores del cuadro anterior, estas herramientas tratan datos también conforme a las políticas de sus propios proveedores.

Por eso no se activan hasta que tú lo autorizas: el sitio usa un gestor de consentimiento (Cookiebot) y estas herramientas permanecen inactivas mientras no aceptes las cookies correspondientes. Puedes rechazarlas y seguir usando el sitio con normalidad.

Cookies y cómo cambiar tu decisión

Usamos cookies y tecnologías similares para dos cosas distintas:

• Necesarias: permiten que el sitio funcione (por ejemplo, recordar tu preferencia de tema o registrar tu decisión sobre cookies). No requieren consentimiento.
• De medición y publicidad: las descritas en la sección anterior. Requieren tu consentimiento.

Puedes revocar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de cookies del sitio, y además borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

Reserva profesional

Somos un estudio jurídico y tratamos el contenido de tus consultas con la reserva propia de nuestra profesión. Solo accede a ellas el equipo que necesita conocerlas para atenderte.

Ten presente que enviar un formulario o escribirnos no crea por sí solo una relación abogado-cliente: esa relación nace cuando acordamos expresamente encargarnos de tu asunto. Por lo mismo, te recomendamos no incluir información sensible en un primer mensaje: bastan los datos necesarios para orientarte.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su entrega:

• Consultas que no derivan en un encargo: se conservan el tiempo razonable para atender el contacto y su seguimiento, y luego se eliminan.
• Asuntos que sí nos encargas: se conservan mientras dure el encargo y, después, por el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y profesionales aplicables.

Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve íntegramente por conexión cifrada (HTTPS con HSTS), aplica políticas de seguridad de contenido, verificación antibots en el formulario y acceso restringido a la información de las consultas.

Ninguna medida es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable, incluido el deber de notificación que establece la Ley N° 21.719 una vez vigente.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos personales. Con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 se suman, además, los derechos de portabilidad y de bloqueo del tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@miscausas.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte acreditar tu identidad antes de responder, para no entregar tus datos a quien no eres tú. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la autoridad competente. La Ley N° 21.719 crea la Agencia de Protección de Datos Personales como organismo encargado de esta materia.

Menores de edad

El sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectas que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede enlazar a páginas que no controlamos (por ejemplo, la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento o el Poder Judicial). No respondemos por sus contenidos ni por sus prácticas de privacidad: revisa sus propias políticas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, las plataformas que usamos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es relevante, lo informaremos de forma visible en el sitio.

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contacto@miscausas.cl. Preferimos explicarte antes que dejarte con la duda.